L’ASSOCIATION
Le Clap œuvre à la construction d’une société interculturelle et l’accès à la citoyenneté pour tous. Son action s’appuie sur la formation, l’alphabétisation, la lutte contre l’illettrisme et le développement de la vie associative et culturelle.
LE PROJET
Développement d’un outil en ligne pour désengorger la plateforme d’accueil (téléphonique et physique) en vue d’orienter les bénéficiaires et leurs référents sociaux vers une formation adaptée. Cet outil permettra également aux structures de formation de présenter et mettre à jour leur offre et leur disponibilité. Désengorger l’accueil actuel du Clap est un enjeu majeur pour l’association qui doit faire face à une demande croissante d’informations au détriment de la qualité d’accompagnement pour les personnes qui en ont le plus besoin.
